Tus datos. Tu decisión. Un proceso claro.

Puedes solicitar la revisión de información personal asociada a una interacción, cuenta, servicio o integración administrada por Traky.

• Confirmar si Traky mantiene información personal identificable asociada a tu solicitud.
• Corregir información inexacta o desactualizada cuando corresponda.
• Eliminar o anonimizar información cuando exista fundamento y no sea necesario conservarla.
• Desconectar una integración o revocar el acceso de Traky a una plataforma autorizada.
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos cuando la normativa aplicable lo permita.
• Dejar de recibir comunicaciones comerciales de Traky.

Antes de entregar, modificar o eliminar información podemos verificar que la persona solicitante sea el titular, un representante autorizado o alguien con autoridad válida sobre la cuenta o empresa relacionada.

La verificación puede considerar el correo asociado, información conocida por el titular, el rol dentro de una empresa o un medio adicional proporcional al riesgo de la solicitud.

Según el tipo de información, la relación con Traky y el alcance de la solicitud, las acciones pueden incluir:

• Eliminar información personal de sistemas activos cuando sea procedente.
• Anonimizar registros para que dejen de estar asociados con una persona identificable.
• Corregir información inexacta o actualizar datos de contacto.
• Revocar credenciales, tokens o permisos mantenidos por Traky para una conexión autorizada.
• Desconectar cuentas, activos o integraciones vinculadas con el servicio.
• Restringir el acceso a información que deba conservarse por una obligación válida.
• Derivar la solicitud a la empresa cliente responsable cuando Traky trate los datos exclusivamente por sus instrucciones.

La eliminación de información puede afectar el acceso a cuentas, reportes, automatizaciones, historiales, integraciones y otras funciones que dependan de esos datos.

Una solicitud de eliminación puede estar sujeta a límites cuando exista una obligación o fundamento válido para conservar determinada información.

• Registros contractuales, contables, tributarios o de facturación exigidos por la normativa aplicable.
• Información necesaria para resolver disputas, ejercer o defender derechos y mantener evidencia de operaciones.
• Registros de seguridad, prevención de fraude o investigación de accesos no autorizados.
• Información que afecte derechos de terceros o que no pueda separarse razonablemente sin alterar registros legítimos.
• Copias técnicas de respaldo que permanezcan durante su ciclo normal y se mantengan fuera del uso operativo ordinario.
• Datos anonimizados que ya no permitan identificar razonablemente a una persona.

Cuando corresponda conservar información de manera restringida, Traky podrá limitar su acceso y uso a la finalidad que justifica dicha conservación.

Algunas personas interactúan con Traky a través de una empresa cliente, por ejemplo mediante formularios, CRM, WhatsApp, campañas, automatizaciones o agentes configurados para esa empresa.

En esos casos, la empresa cliente puede ser la responsable de la información y Traky puede actuar como proveedor o encargado, procesando los datos según sus instrucciones.

Podemos solicitar que identifiques la empresa relacionada y, si corresponde, dirigir o coordinar la solicitud con dicha empresa para determinar el alcance correcto.