Tus datos. Bajo reglas claras.

Para la información recopilada directamente a través de traky.ai, formularios propios, solicitudes comerciales y cuentas administradas directamente por Traky, el responsable es Traky AI, operada por Traky Technologies, Inc.

Esta política se aplica al sitio web, formularios, aplicaciones, paneles, comunicaciones, servicios de CRM, automatizaciones, agentes de inteligencia artificial, reportes e integraciones administradas por Traky.

Servicios prestados a empresas

Cuando una empresa utiliza Traky para administrar información de sus prospectos, clientes, trabajadores o usuarios, esa empresa puede actuar como responsable del tratamiento y Traky puede actuar como proveedor o encargado, procesando la información según las instrucciones y funciones contratadas.

Cada empresa cliente es responsable de informar a sus usuarios, contar con las autorizaciones o fundamentos necesarios y utilizar los servicios conforme a la normativa aplicable.

La información efectivamente tratada dependerá de la relación con Traky, las funciones utilizadas y las plataformas conectadas.

• Directamente de la persona cuando completa un formulario, escribe, agenda una reunión o utiliza una función.
• De una empresa cliente que incorpora o administra información dentro de los servicios de Traky.
• De plataformas conectadas por un usuario autorizado, dentro de los permisos seleccionados.
• De tecnologías de navegación, medición, atribución, seguridad y registro técnico.
• De fuentes públicas o comerciales permitidas, cuando resulte necesario para una finalidad legítima y conforme a la normativa aplicable.

• Responder solicitudes, coordinar reuniones, entregar soporte y administrar la relación con usuarios y clientes.
• Crear cuentas, autenticar usuarios y mantener conexiones solicitadas.
• Proporcionar funciones de CRM, mensajería, automatización, agenda, seguimiento, reportes y agentes de IA.
• Consultar, analizar o administrar activos y campañas publicitarias dentro del alcance autorizado.
• Medir resultados, atribuir fuentes y relacionar campañas con oportunidades o resultados comerciales.
• Mantener la seguridad, prevenir accesos no autorizados, investigar errores y proteger la integridad del servicio.
• Cumplir obligaciones contractuales, contables, tributarias, legales o requerimientos válidos de una autoridad.
• Mejorar funciones, rendimiento y experiencia mediante análisis internos relacionados con el servicio.
• Enviar información comercial propia cuando exista autorización o una base permitida, incluyendo mecanismos de exclusión.

No utilizaremos la información para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con una autorización o fundamento válido.

Traky y los servicios habilitados en el sitio pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local e identificadores similares para:

• Mantener sesiones, autenticación y funciones esenciales.
• Recordar preferencias y configuraciones.
• Prevenir fraude, detectar errores y mantener seguridad.
• Comprender el rendimiento y uso del sitio.
• Medir campañas, atribuir fuentes y evaluar conversiones.

La disponibilidad y finalidad de cada tecnología dependerá de la configuración vigente del sitio. Cuando la normativa aplicable lo exija, las tecnologías no esenciales deberán utilizarse con el consentimiento correspondiente.

El navegador permite eliminar o limitar cookies. Algunas funciones pueden verse afectadas cuando estas tecnologías se encuentran bloqueadas.

Podemos permitir acceso limitado a proveedores que colaboran con la operación del servicio, solamente en la medida necesaria para cumplir su función.

• Alojamiento, infraestructura, almacenamiento y bases de datos.
• Seguridad, monitoreo, registro y diagnóstico técnico.
• Mensajería, correo electrónico, agenda y comunicaciones.
• Procesamiento de pagos, facturación y administración.
• Analítica e integraciones seleccionadas por el usuario.
• Asesores profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.

También podremos comunicar información cuando resulte necesario para cumplir la ley, responder un requerimiento válido, proteger derechos, investigar fraude o defender la seguridad del servicio.

Tratamiento internacional

Algunos proveedores o plataformas pueden procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables de acuerdo con la naturaleza de los datos, los servicios utilizados y la normativa aplicable.

En una reorganización empresarial, fusión, adquisición o transferencia de activos, determinada información puede formar parte de la operación, sujeta a las obligaciones legales y de privacidad aplicables.

Conservación

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener una conexión autorizada, atender solicitudes, proteger la operación y cumplir obligaciones contractuales o legales.

El período puede variar según el tipo de información, la finalidad, la duración de la relación, la existencia de una controversia y los ciclos técnicos de respaldo.

Cuando la información deja de ser necesaria, puede ser eliminada, anonimizada, bloqueada o conservada de forma restringida cuando exista una obligación válida.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración, pérdida, divulgación o destrucción.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios también deben proteger sus credenciales, limitar permisos y comunicar cualquier acceso sospechoso.

Algunas funciones pueden utilizar inteligencia artificial, reglas y automatizaciones para:

• Responder consultas utilizando información configurada.
• Resumir conversaciones o antecedentes comerciales.
• Clasificar contactos, detectar intención y ordenar oportunidades.
• Recomendar seguimientos o próximos pasos.
• Apoyar el análisis de campañas, métricas y resultados.

Estas funciones pueden producir resultados incorrectos, incompletos o desactualizados. Las decisiones relevantes deben considerar revisión humana y contexto suficiente antes de ejecutarse.

No deben ingresarse datos sensibles o innecesarios en agentes, formularios o conversaciones, salvo que exista una finalidad válida y medidas adecuadas.

Según la legislación aplicable y las circunstancias de cada solicitud, una persona puede solicitar:

Para proteger a los titulares, podremos solicitar antecedentes razonables para verificar identidad, representación y alcance de la solicitud.

Una solicitud puede limitarse cuando exista una obligación legal, derechos de terceros o un fundamento válido para conservar determinada información.

Los servicios de Traky están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y equipos comerciales. No buscamos recopilar deliberadamente información personal de niños.

Si consideras que un menor proporcionó información sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros para revisar el caso.

Esta política se interpreta conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada vigente en Chile.

Las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 serán aplicables desde su entrada en vigencia, prevista para el 1 de diciembre de 2026.

También procuramos operar las integraciones conforme a las condiciones, políticas y requisitos vigentes de las plataformas utilizadas.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras funciones, integraciones, prácticas o exigencias legales. La fecha de la versión vigente aparecerá al comienzo de esta página.

Cuando un cambio sea material y corresponda legalmente, utilizaremos mecanismos razonables para informarlo o solicitar una nueva autorización.